常见问题

所有订单一经售出，概不退款。唯一例外情况是：若我方无法从运营方获取您的门票（此情况极为罕见），将在24小时内全额退款。订单确认后，您的预订将锁定至所选日期。建议您在完成下单前，仔细确认游览日期。

是的。我们可以将您的参观改签到运营方日历中的任意空闲时段。变更事宜由我们的礼宾团队处理——请通过邮件或电话告知您的新首选日期。申请将在工作时间内处理，我们会在2小时内确认改签结果。日期变更不收取任何费用。

工作日2小时内确认。您将收到附有电子门票的确认邮件。运营商验证预订后，门票会立即通过邮件发送。若超时未收到，请先检查垃圾邮件箱，再直接联系我们。

请从戴高乐广场(Place Charles de Gaulle)下方的地下通道进入。切勿尝试步行穿越那条十二车道的环岛——请使用香榭丽舍大街一侧（Avenue des Champs-Élysées或Avenue de la Grande Armée）的人行隧道。入口处有清晰的凯旋门指示标识。

登顶露台需攀登284级台阶，沿螺旋楼梯上行，无电梯供游客使用。露台高49.54米，可360度俯瞰巴黎全景，香榭丽舍大街、卢浮宫、拉德芳斯区尽收眼底。请做好适度体力准备。

露台无法到达——没有公共电梯，仅设有楼梯。地面层（包括无名烈士墓和常设展览空间）可通过地下通道进入。行动不便的游客无需攀爬即可参观这些区域。

您的门票可通行整座纪念建筑：360度全景露台、常设展览（由莫里斯·贝纳永与克里斯托夫·吉罗设计，2007年2月开放），以及地面层的无名烈士墓。入内后，您可自由支配参观时间。

是的。整座建筑内（包括露台和展览空间）均允许个人摄影。三脚架及专业设备需提前申请许可。顶楼视野是巴黎最受欢迎的拍摄角度之一——记得带上相机。

请携带电子门票（打印版或手机出示均可）、有效带照片身份证件，以及适合攀登284级台阶的舒适鞋子。即便在夏季也建议带件外套——露台风大。禁止携带大件行李和背包，小件个人物品可以携带。馆内禁止饮食。

是的。凯旋门在雨、风、寒冷天气下照常开放。露台区域露天无遮挡，请根据天气适当着装。遇极端天气（如大风、雷电）时，露台可能出于安全考虑临时关闭，但内部展览和地面层仍可参观。出行前请留意实时天气状况。

是的。26岁以下欧盟居民凭身份证件可免费入场。284级台阶对大多数六岁以上儿童来说可以轻松攀爬。露台虽有防护栏，但高度显著，请务必看管好年幼游客。婴儿车无法带上台阶。

建议预留60至90分钟。攀爬约需10分钟，多数游客会在露台停留30至45分钟，欣赏风景并阅读解说牌。内部展览另需15至20分钟。入场后不限时，您可依个人喜好延长停留时间。

拱顶之下安放着第一次世界大战无名烈士墓，于1920年停战纪念日下葬。墓前长明火日夜不息，每晚6点30分会在公众仪式中重新点燃。这座陵墓纪念着法国历次战争中身份不明的阵亡将士。您可在地面层瞻仰。

是的。内墙镌刻着660位军官姓名，其中558位为法兰西第一帝国的将领；战死者的名字下方划有横线。阁楼陈列着30面盾牌，刻有法国大革命与拿破仑战争期间的主要胜仗。四根承重柱上则铭刻着重大战役的名称。

是的。预订时请选择总参观人数——成人、儿童或任意组合。所有门票将统一发送至一封确认邮件中，同行每位成员使用同一套电子票入场。我们的礼宾服务不提供团体票价，按每位宾客的全程礼宾价格单独计费。